Возврат изделий и денежных средств

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.

Согласно законодательству Республики Беларусь бесплатный возврат осуществляется в случае, если вам пришёл недоброкачественный товар. Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету или иным причинам, которые не связаны с качеством товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.

Мы не принимаем возврат если:

  • нарушена комплектность товара;
  • товар был в употреблении;
  • присутствуют следы носки товара (запах, пятна, потертости);
  • отсутствуют оригинальные наклейки и ярлыки;
  • с момента покупки прошло более 14 дней.

Как вернуть изделие

Если вы находитесь в Минске, необходимо связаться с менеджером для согласования возврата.

Возврат денежных средств происходит сразу после оформления заявления на возврат таким же способом, как происходила покупка изделия. Если вы оплачивали покупку по карте, для возврата денег необходимо иметь с собой данную карту. Деньги приходят на карту в течение 14 рабочих дней, в зависимости от условий работы вашего банка.

Если вы находитесь в любом другом городе Беларуси и доставка заказа осуществлялась через почтовую службу, вам необходимо:

  1. Оформить на сайте заявление на возврат в течение 14 дней с момента приобретения товара.
  2. Упаковать изделие в плотный пакет.
  3. Отправить посылку почтой Беларуси (обязательно выбирайте доставку ДО ДВЕРИ на адрес (необходимо уточнить)

После получения изделия, подлежащего возврату, мы возвращаем его стоимость на карту, которой была осуществлена оплата. В зависимости от работы вашего банка, средства возвращаются на карту в течение 14 дней. 

Мы не возвращаем стоимость доставки изделия. Отправка возврата осуществляется за счёт клиента.

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
 
Процедура возврата товара, отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей». Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
 
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо связаться по контактным данным, указанным на интернет-ресурсе. По операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
 
Срок возврата денежных средств на карточку, как правило, составляет 7 (семь) календарных дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.